Права потребителей
Настоящий раздел регулирует порядок продажи, обмена, возврата товаров и рассмотрения обращений покупателей в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
1. Информация о товарах
До оформления заказа покупателю предоставляется информация об основных характеристиках товара: материалах, цвете, размере, комплектации, цене, сроках изготовления при индивидуальном заказе, способах оплаты и доставки.
Изделия DOMINARE изготавливаются с использованием натуральной кожи, карбона, кевлара, металлической фурнитуры и ручной отделки. Натуральная кожа может иметь индивидуальный рисунок, оттенок, фактуру, естественные особенности поверхности и незначительные визуальные отличия от образца или фотографии. Такие особенности не являются недостатком товара, если они не влияют на качество изделия и соответствуют согласованному заказу.
2. Дистанционная продажа
При покупке товара дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектация и документ, подтверждающий факт покупки. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку иным способом.
Если при передаче товара покупателю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа от товара составляет 3 месяца с момента передачи товара.
При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю уплаченную за товар сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Продавец вправе удержать расходы на доставку возвращенного товара от покупателя продавцу.
3. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
К индивидуально изготовленным изделиям могут относиться товары, созданные по персональному заказу покупателя: с индивидуальными размерами, инициалами, надписями, гербами, логотипами, персональным дизайном, нестандартным сочетанием материалов, цветов, фурнитуры или иной комплектацией, согласованной специально под покупателя.
Данное ограничение не применяется, если товар имеет недостаток, производственный дефект или не соответствует согласованным характеристикам заказа.
4. Обмен и возврат товара надлежащего качества
Для товаров надлежащего качества, не относящихся к индивидуально изготовленным, покупатель вправе обратиться с требованием об обмене или возврате в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
Товар надлежащего качества принимается к обмену или возврату, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка при наличии, а также подтверждение покупки.
5. Товар ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил в товаре недостаток, который не был заранее оговорен продавцом, покупатель вправе по своему выбору потребовать:
замены товара;
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков;
возмещения расходов на устранение недостатков;
отказа от договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.
Продавец принимает товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.
Если недостаток возник по вине продавца или изготовителя, расходы на возврат товара несет продавец.
6. Гарантия и эксплуатация
Гарантийные обязательства распространяются на производственные дефекты и недостатки, возникшие не по вине покупателя.
Гарантия не распространяется на естественный износ, механические повреждения, следы неправильной эксплуатации, воздействие влаги, химических веществ, высоких температур, самостоятельный ремонт, нарушение рекомендаций по уходу, также повреждения, возникшие вследствие неаккуратного использования изделия.
Рекомендации по уходу за изделием предоставляются покупателю при необходимости и зависят от материала конкретного изделия.
7. Порядок обращения
Для оформления обращения покупателю необходимо связаться с продавцом по контактам, указанным на сайте, и предоставить:
номер заказа или дату покупки;
ФИО и контактные данные;
описание причины обращения;
фотографии товара при наличии недостатка;
предпочтительный способ обратной связи.
Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию с покупателем.
8. Контакты продавца
Продавец: ИП АРАБОВ БОБОДЖАН ГАФУРОВИЧ
ИНН: 775109903772
ОГРНИП: 321774600404392
Адрес: Новослободская 37к4
Телефон: +7 965 310 00 08
Email: Dominarestore@yandex.ru
Сайт: dominare.ru
